南宁女子螺蛳粉中惊现蛇，商家处理态度引争议

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6月27日，广西南宁一位消费者在食用螺蛳粉时，不慎从碗中注意到一条小菜花蛇，而商家对此事的处理态度令她感到不满。事件在网络上快速传播，涉事商家之后公开道歉，详细说明了事发经过，并主动提出承担医疗费用和接受高额赔偿等补救举措。该消费者回忆，起初她误以为碗中的异物是木耳，但仔细观察后注意到其带有纹路和头部，意识到异常后立即拍照取证，并立即联系店员处理问题。

‘我差点就吃进肚子里了，注意到后我十分害怕。’她说道。事发后，摊位的工作人员只是简单地将螺蛳粉倒掉，并提出赔偿一份新的粉。之后，女老板提出退还餐费。但消费者对此称强烈不满：‘连最基本的解释和安抚都没有，这是我最不能接受的。我当时的首要反应是担心异物有毒，食品安全问题绝对不能被忽视。’ 事件在网络上引发广泛关注后，有网友晒出了与摊主的聊天记录，显示摊主已经主动道歉，并提出了为消费者重新补偿的提议。

6月28日，涉事摊主发布声明，对消费者吃出蛇一事称诚挚的歉意。摊主解释称，事发时他正在忙于鸭脚煲区域的补货工作，未能及时得知全貌。他的母亲注意到问题后直接倒掉了粉，但只小声告知了他。由于当时人流量大、工作繁忙，他未能及时处理。在他妻子到场沟通后，消费者拒绝了重新制作的餐品，并退还了10元餐费。当晚22时许，摊主通过社交平台私信联系消费者致歉，并协商赔偿事宜。

但双方最终未能达成共识。摊主承诺，如果消费者因此出现身体不适，他将全额承担检查和治疗费用，并自愿接受十倍或百倍赔偿：‘饮食产业，无论走到哪里，食品安全都是最关键的。我们今后会更加重视卫生。’

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